よくある質問

会員登録・登録情報の変更について

会員登録について

1. 画面右上の「アカウント」をクリックしてください。
2. アカウントをお持ちでないお客様は、「新規会員登録」をクリックしてください。
3. 会員登録画面が表示されます。姓名、メールアドレス、電話番号、住所、パスワードをご入力ください。(ご入力いただいた住所や電話番号は配送伝票のご依頼主の欄に使用いたします。)
   メールアドレスは、ご注文履歴がある場合はご注文時のメールアドレスをご入力いただくと、会員情報に過去の注文が紐付けされます。
4. 会員登録完了メールが届きます。

登録情報の変更について

会員登録の際にご入力いただいた情報 (配送伝票のご依頼主の欄に記載するお名前・ご住所等)はシステムの関係上お客様にて変更する事ができません。
変更したい場合は、お手数ですが「お問い合わせ」ページよりお名前・修正前のご住所・修正後のご住所をご記入いただき、送信をお願いいたします。
弊社にて修正完了後、お客様へ修正完了メールをお送りさせていただきます。

お支払い方法

お支払いは以下の方法からお選びいただけます。

• クレジットカード：VISA / Master Card / American Express
• 銀行振込：振り込み手数料はお客様負担となります。
  「配送希望日：指定無しのお客様」
  ご注文から7営業日以内にお振込みをお願い致します。
  入金を確認後、商品を発送させていただきます。
  「配送希望日：指定ありのお客様」
  ご指定いただいた配送希望日の2営業日前までには必ずお振込みをお願い致します。
  ※ご入金のタイミングによってはご指定いただいた日時でのお届けが
  難しい場合がございます。
• 代金引換：商品お受け取り時にヤマト運輸へ代金をお支払い下さい(現金のみ)。代金引換決済をご利用の場合、1箱あたりの商品購入額に応じて別途代金引換手数料が必要となります。

【商品購入額(*1)：手数料】

～9,669円：330円

～29,559円：440円

～99,339円：660円

～298,900円：1,100円

*1商品購入額：商品代金+配送料

◆代引業者：ヤマト運輸

◆現金でのみお支払いいただけます

梱包・宅配伝票の宛名について

梱包について

梱包は「無料」。下記の2種類からお選びいただけます。
贈答用で、そのままお相手に贈る際にもオススメです。
※外箱に入れるため、商品の包装は承っておりません。ご了承くだ さい。

リボン梱包

リボンにてラッピングいたします。ご自宅用や、親しいお知り合いへの贈り物におすすめです。

熨斗梱包

熨斗と商品ラベルをつけて梱包いたします。お中元やお歳暮などの贈り物におすすめです。熨斗の種類は、下の熨斗説明欄にてご確認下さい。

上記2種類の商品の黒箱を、宅配箱に入れてお届けいたします。

熨斗について

贈答用に熨斗もご用意しております。
熨斗は下記の種類からお選びいただけます。
お名前を入れる事も可能です。

「備考欄記入例」
熨斗の名前: せんざん 太郎

メッセージカードについて

お誕生日や、日頃の感謝の気持ちを伝えたい方向けにメッセージカードも無料でご用意しております。
お相手のお名前を記入していただくとメッセージカードにお名前を入れてお届けいたします。
カードのサイズはハガキサイズを二つ折りにしたものです。
※カードのコメントは定型文となりますのでご了承下さい。

メッセージカードのお相手のお名前は、「名前入れ(メッセージカード)」の部分にお入れください。
メッセージカード名前入れ(例): 「〇〇〇ちゃんへ」「〇〇へ」「〇〇〇さんへ」「〇〇〇くんへ」

発送・送料について

※クール宅急便はこちらの離島には送る事ができませんので、ご注意下さい。「伊豆諸島」：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島／「小笠原諸島」：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

変更・キャンセルについて

返品・交換について

商品が到着しましたら、「商品に不具合がないか」「ご注文内容と合っているか」をご確認ください。